企業人才的選用育留
課程背景：
在當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素。而部門經理對于人員管理知識和管理技巧比較缺乏，很難有效提升團隊工作效率。為幫助部門經理提升人員管理能力，特開發本課程。
本課程幫助部門經理從如何招聘人，到如何用人，從如何培育人到如何激勵人。在人員管理工作中和人力資源部門的分工如何等，幫助部門經理提高所領導團隊的工作表現和生產力，培養卓越的職業經理人，并進而發揮公司整體人力資源價值和管理水平。
課程價值：
● 從選人的角度掌握如何來招聘并面試首選人技巧；
● 從育人的角度掌握如何建立人才梯隊，培養下屬；
● 從用人的角度掌握績效管理如何來提升組織業績；
● 從留人的角度掌握員工關系的分工和勞動糾紛處理的方法。
授課對象：部門經理級別管理人員
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：講解+工具+案例+互動+演練
課程大綱
第一講：什么是非人力資源經理的人力資源管理
一、人力資源管理者在企業中定位
1. 什么是人力資源管理
2. 什么是人力資源的六大模塊
3. 人力資源管理者的定位及分析
二、部門經理的人力資源管理定位
1. 彼得. 德魯克企業對管理的人員定位
2. 部門經理在人的管理方面的通病
3. 人力資源管理到底是誰的責任
4. 部門經理的人力資源管理定位
第二講： 人才甄選與招聘渠道（選人）
一、 招聘前的準備
1. 面試官應該了解的招聘工作
1）招聘面試工作的分工及協作要點
1）面試官的角色和價值
2）面試官的眼神、情緒、時間控制，
討論：面試官應該具備的素質
二、什么是結構化面試
1. 評價要素的定義和評分方法
2. 結構化面試的六種提問技巧
3. 如何用STAR行為面試方法進行提問
4. 面試如何對應聘者的經歷、工作能力分析
5. 如何在面試過程中觀察與鑒別真偽？
練習：結構化面試&STAR行為面試提問技巧
第三講： 部門經理如何有效培育下屬（育人）
一、部門經理的培訓管理
1. 部門經理培訓管理中的角色分工
2. 部門經理如何實施培訓管理
1) 培訓需求的來源及培訓需求的分析
2) 影響培訓學習的因素有哪些？
3) 如何將培訓效果進行轉化
二、企業人才梯隊建設
1. 什么是企業人才梯隊
2. 如何進行企業人才梯隊建設
3. 如何設計人才梯隊進出庫管理機制
4. 員工職業生涯管理
1）員工職業生涯管理及其意義
2）員工職業生涯規劃的步驟
練習：員工職業生涯規劃設計
第四講：部門經理如何幫助下屬提升工作績效（用人）
一、什么是績效管理
1. 績效考核和績效管理的對比
2. 什么才是真正的績效管理本質
3. 績效管理四個流程
4. 績效管理對企業、主管、基層員工的意義
5. 績效管理工作的職責劃分
6. 績效管理工具介紹：MBO，KPI，BSC，OKR
二、員工的目標管理
1. 目標激勵理論
2. 管理者傳遞工作目標的重要性
3. 清晰的工作目標的要求
4. 團隊績效目標的設置
1) 績效目標來自哪里
2) 什么是KPI關鍵績效目標
3) 績效指標的SMART要求什么
4) 績效指標有那三類指標
5) 績效指標如何進行量化
三、員工的輔導管理
1. 為什么要做績效輔導
2. 什么是績效輔導？
3. 績效輔導注意事項
4. 四種不同員工的績效輔導策略
1) 從績效和能力來區分的四種不同員工
2) 四種不同員工的優勢和不足
3) 四種不同員工的輔導策略
分析討論：“三老員工”的績效輔導
6. 績效評估的三個階段
7. 主管評分寬嚴不一怎么辦
8. 績效面談的目的
9. 績效面談的六步驟
1) 績效面談前要準備什么？
2) 績效面談的開場有什么講究
3) 為什么要先讓下屬自我評估
4) 如何反饋讓下屬認可您的評估
5) 展望下年度的員工發展計劃
6) 總結績效面談，有什么收獲
10. 績效面談中的主要溝通反饋技巧
二、員工的激勵管理
1. 激勵包括哪兩個方面
2. 激勵員工的時間和激勵的方式
3. 激勵理論相關理論
1) 亞當斯的公平理論
2) 赫茲伯格雙因素理論
3) 弗洛姆的期望理論
4) 德西效應
4. 績效結果運用在哪些方面
5. 績效激勵針對不同人的分類
6. 績效獎金計算方法
練習：起草更好激勵員工改進的方案
第五講： 部門經理如何留住優秀人才（留人）
一、員工關系管理
1. 馬斯洛需求理論
2. 員工流失的主要原因分析
3. 員工流失對公司有哪些影響
4. 哪些是企業中要留的人才
二、勞動糾紛的處理
1. HR及部門經理在勞動糾紛處理上的分工
2. 部門經理應該知道的哪些勞動法相關知識
3. 疫情期間常見的勞動法律風險
1) 勞動合同簽訂的勞動風險
2) 關于試用期的勞動風險
3) 關于合同解除的勞動風險
討論：如何建立多元化的留人體系