《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》踐行
學(xué)至于行而止矣-荀子
課程背景：
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者斯蒂芬·科維(Stephen R.Covey)，人類(lèi)潛能導(dǎo)師，美國(guó)柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心創(chuàng)始人，曾被美國(guó)《時(shí)代周刊》列為25位最有影響力的美國(guó)人之一。 《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》是除《圣經(jīng)》以外全球最暢銷(xiāo)的著作！最近10多年以來(lái)，在中國(guó)也開(kāi)始風(fēng)靡和廣泛傳播，從優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)，到巨型國(guó)企，大家都在學(xué)習(xí)《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》！因?yàn)樗械墓芾碚?，都有共同的關(guān)心問(wèn)題：如何讓提升員工的積極性、責(zé)任心和工作效率？如何讓團(tuán)隊(duì)成員之間加強(qiáng)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)？如何讓整個(gè)組織持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步？如何塑造組織的文化？
本課程旨在讓學(xué)員能真正讀懂《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同和接受書(shū)中7個(gè)習(xí)慣的內(nèi)核，與實(shí)際工作和生活相連接，改變自己的思維和行為模式。
課程收益：
l 建立積極主動(dòng)的陽(yáng)光心態(tài)
l 以終為始，學(xué)會(huì)自我領(lǐng)導(dǎo)；
l 要事第一，強(qiáng)化自我管理；
l 雙贏思維，建立協(xié)作關(guān)系；
l 知彼解己，高效溝通；
l 統(tǒng)合綜效，尊重差異；
l 不斷更新，自我提升。
同時(shí)，在企業(yè)層面，本課程的學(xué)習(xí)以及課后的定期分享和交流，使7個(gè)習(xí)慣變成全體員工的共同語(yǔ)言，融入到日常的每天工作和生活之中，建立正向的企業(yè)文化，形成有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、協(xié)同、積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，真正成為高效能和高績(jī)效的組織！
本授課老師親身踐行7個(gè)習(xí)慣16年，通過(guò)言傳身教，積極推廣7個(gè)習(xí)慣的思想，影響人數(shù)達(dá)千人以上，“這不是典型的培訓(xùn)課程，更多的是多年來(lái)自我修煉的分享和探討”。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
授課對(duì)象：中高層、一線(xiàn)主管、骨干員工、新員工
授課方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程模型：
導(dǎo)引：學(xué)習(xí)7個(gè)習(xí)慣你必須要清楚的幾件事
分享：你所了解的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
n 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》為什么這么受推崇？
n 斯蒂芬·科維真正的貢獻(xiàn)是什么？
n 這本書(shū)的定位（扮演的角色）？
n 如何才能學(xué)好7個(gè)習(xí)慣？（很多人受益于這本書(shū)，更多的人卻基本沒(méi)有效果）
第一部分：全面由內(nèi)而外的改變自己
一、品格：效能之根
二、思維模式（Paradigm）
1．定義：我們“看“世界的方法
2．思維轉(zhuǎn)換（Paradigm shift）
3．以原則為中心的思維模式
1）什么是原則？原則如燈塔
2）觀SEE-為DO-得GET循環(huán)理論
第二部分：七個(gè)習(xí)慣概論
一、習(xí)慣
1．習(xí)慣是什么？
2．習(xí)慣的建立：知識(shí)＋技巧＋意愿
二、持續(xù)成熟模式
1．依賴(lài)期(Dependence)：以“你“為核心
2．獨(dú)立期(Independence)：以“我”為核心
3．互賴(lài)期(Interdependence)：以“我們”為核心
三、 效能法則
1．效能的定義
1）效率≠效能
2）效率：把事情做對(duì)的能力
3）效能：做好正確事情的能力
2．產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
3．團(tuán)隊(duì)的效能
第三部分：個(gè)人領(lǐng)域得成功，從依賴(lài)到獨(dú)立
習(xí)慣一：積極主動(dòng)Be Proactive——關(guān)于選擇
1．消極被動(dòng)：我是環(huán)境的產(chǎn)物
2．積極主動(dòng)
案例：維克多.弗蘭克爾在納粹集中營(yíng)，“選擇的自由”
1）刺激和反應(yīng)之間――選擇的力量，運(yùn)用人類(lèi)的四種潛能
2）積極主動(dòng)的語(yǔ)言
3．關(guān)注圈與影響圈
案例：充滿(mǎn)抱怨得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議
1）區(qū)分關(guān)注圈與影響圈
2） 問(wèn)題的三種分類(lèi)
3）擴(kuò)大影響圈
練習(xí)：主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（運(yùn)用于實(shí)際工作中遇到的富有挑戰(zhàn)性的工作場(chǎng)景）
4．成為轉(zhuǎn)型人—自己生命的主人
1）觀SEE：我是自我選擇的結(jié)果
2）行為DO：基于原則，三思而后行
3）得GET：影響力擴(kuò)大
習(xí)慣二：以終為始——關(guān)于自我領(lǐng)導(dǎo)
案例：“The Top Five Regrets of The Dying.”
1．自我領(lǐng)導(dǎo)
1）任何事務(wù)都要經(jīng)歷兩次創(chuàng)造：心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造
2）主動(dòng)設(shè)計(jì) VS 被動(dòng)接受
3）領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造
2．個(gè)人使命宣言
1）個(gè)人使命宣言的作用
2）撰寫(xiě)個(gè)人使命宣言
n 識(shí)別自己的生活中心：以原則為中心 VS 其它
案例：你已計(jì)劃晚上和家人一起去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，老板來(lái)電話(huà)要求加班
n 清晰角色與目標(biāo)
n 運(yùn)用自我意識(shí)、想象力、良知
練習(xí)：完成自己的主要角色及目標(biāo)
練習(xí)：寫(xiě)出4、5位對(duì)你影響最大的人，標(biāo)明讓你欽佩之處
n 高效能使命宣言的要點(diǎn)
練習(xí)：撰寫(xiě)個(gè)人使命宣言，并付諸實(shí)踐
3．組織使命宣言
分享：企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀
4．SEE-DO-GET循環(huán)
1）觀SEE：自我設(shè)計(jì)人生
2）行為DO：人生規(guī)劃
3）得GET：做正確的事
習(xí)慣三：要事第一 ——關(guān)于自我管理
分享：你是如何管理你的時(shí)間？
1．日常事務(wù)分類(lèi)四象限
1）四象限（重要/不重要，緊急/不緊急）
活動(dòng)：你的日常事務(wù)分屬于哪些象限
2）第二象限的誤區(qū)
3）不同象限針對(duì)的管理方式
2．第四代時(shí)間管理
1）第一、二、三代時(shí)間管理的發(fā)展
2）第四代時(shí)間管理的不同：從時(shí)間管理到效能管理
3．時(shí)間計(jì)劃安排的原則
1）大石頭原則：“重要事務(wù)”優(yōu)先
2）關(guān)注第二象限帕雷托20/80 原則
3）時(shí)間整合原則
4）勇于說(shuō)不
5）有效授權(quán)
4．每周計(jì)劃
1）回顧使命和角色
2）選擇大石頭
3）計(jì)劃安排
5．每日計(jì)劃
1）檢查當(dāng)天的約會(huì)
2）制定合理的任務(wù)清單
3）優(yōu)化
6．SEE-DO-GET循環(huán)
1）觀SEE：要事第一
2）行為DO：專(zhuān)注，計(jì)劃
3）得GET：效能提升
第三部分：公眾領(lǐng)域的成功，從獨(dú)立到互賴(lài)
習(xí)慣四：雙贏思維——關(guān)于互利
活動(dòng)：紅黑游戲（公司、客戶(hù)、員工都需要贏）
1．人際六種思維模式
1）贏—輸（損人利己）
2）輸—贏（損己利人）
3）雙輸 （兩敗俱傷）
4）雙贏（利人利己）
5）贏 (獨(dú)善其身)
6）雙贏或不成交 (好聚好散)
分組討論：為什么我們很難達(dá)到雙贏？
2．雙贏品德
1）誠(chéng)信
2）成熟：勇氣+體諒
3）知足：富足心態(tài) VS 匱乏心態(tài)
模擬演示：零和的概念 VS 雙贏的概念
3．雙贏關(guān)系
1）情感賬戶(hù)
n 情感投資的6種方式
n 情感投資的三大原則
2）建立雙贏關(guān)系的要點(diǎn)
練習(xí)：情感賬戶(hù)的運(yùn)用
4．雙贏協(xié)議
1）高效雙贏協(xié)議的要素：期望結(jié)果、方針、資源、責(zé)任、獎(jiǎng)懲
2）雙贏協(xié)議適用范圍：公司內(nèi)部、外部客戶(hù)、家庭
練習(xí)：孩子不愿意做功課，如何建立雙贏協(xié)議
5．建議雙贏體系
6．SEE-DO-GET循環(huán)
1）觀SEE：富足世界
2）行為DO：追求互利，有勇氣
3）得GET：多贏
習(xí)慣五：知彼解己——關(guān)于相互理解
1．知彼，才能解己
案例：?jiǎn)T工們的抱怨
2．自傳式回應(yīng)：目的是為了回應(yīng)
1）建議
2）探究
3）詮釋
4）評(píng)價(jià)
角色扮演：女朋友的抱怨
3． 同理心傾聽(tīng)，心理空氣
1）目的：傾聽(tīng)是為了理解，用心去聽(tīng)
2）方法：
n 解讀信號(hào)：文字7%，表情/肢體語(yǔ)言55%，音調(diào)38%
n 用你自己的語(yǔ)言復(fù)述對(duì)方的意思和感受
3）典型的同理心傾聽(tīng)的語(yǔ)言
4）何時(shí)需要同理心傾聽(tīng)（紅燈、綠燈、黃燈）
角色扮演練習(xí)：同理心傾聽(tīng)（3人一組，說(shuō)話(huà)者/聆聽(tīng)者/觀察者）
4．SEE-DO-GET循環(huán)
1）觀SEE：傾聽(tīng)是為了理解
2）行為DO：先傾聽(tīng)，先理解對(duì)方
3）得GET：影響力擴(kuò)大
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作原則
案例：緊急易拉寶設(shè)計(jì)制作引發(fā)的跨部門(mén)沖突
1．人際互動(dòng)的不同類(lèi)型
1）敵意、防衛(wèi)（爭(zhēng)論）
案例：乘客與出租司機(jī)之間的博弈
2）妥協(xié)（交易）
3） 統(tǒng)合綜效、第三方案（變革）
2．實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作
1）審視愿望
2）反映觀點(diǎn)
3）創(chuàng)造新想法
案例：電話(huà)服務(wù)中心的客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升
案例：鄰居抱怨你家的狗晚上吵得他睡不著覺(jué)
3．統(tǒng)合綜效的關(guān)鍵：珍視和慶祝差異
4．SEE-DO-GET循環(huán)
1）觀SEE：一起創(chuàng)造更好的方法
2）行為DO：珍視和慶祝差異
3）得GET：更好方法，更好關(guān)系
第四部分：自我提升和完善
習(xí)慣七：不斷更新——關(guān)于自我更新
1．四維度自我提升
1）生理：飲食、運(yùn)動(dòng)、休息及壓力管理
2）心智：閱讀、寫(xiě)作、思考
3）心靈：音樂(lè)、閱讀名著、與大自然相處
4）社交/情感：情感賬戶(hù)存款、時(shí)間、精力
2．關(guān)鍵時(shí)刻，接受考驗(yàn)：如何堅(jiān)持
1）例舉不能堅(jiān)持的原因清單
2）針對(duì)性的建議
3．SEE-DO-GET循環(huán)
1）觀SEE：重視產(chǎn)能
2）行為DO：四方位循序漸進(jìn)
3）得GET：全面提升
練習(xí)：制定自我全方位自我提升計(jì)劃
結(jié)束：總結(jié)收尾Wrap up
n 分組總結(jié)分享：我們學(xué)到了什么？
n 內(nèi)容總結(jié)和回顧，梳理7個(gè)習(xí)慣的架構(gòu)、體系、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)（老師引導(dǎo)、提問(wèn)）
n 疑問(wèn)解答
n 7個(gè)習(xí)慣的落地運(yùn)用建議