課程背景：
權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績的績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。由于很多管理者的管理技能不足，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動(dòng)性的提升。勝任當(dāng)下以及應(yīng)對(duì)未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，必須更努力地通過管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當(dāng)下是未來的序幕。
本課程主要針對(duì)以下企業(yè)管理問題探尋解決方案：
1. 有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干
2. 有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念
3. 有些矮子里選大個(gè)提拔上來的，有心無力
4. 有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干
5. 有些中層干部整天忙、盲、茫
6. 有些管理干部整天討好下屬
7. 有些管理干部只知道用制度壓人
8. 有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的
9. ……
課程收益：
● 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，看到自己的差距
● 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
● 掌握科學(xué)系統(tǒng)的思考方法，正確全面的判斷能力，通過現(xiàn)象看清本質(zhì)
● 掌握一套問題分析與解決的工具和流程
● 提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
● 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
● 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
● 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
● 提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
● 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
課程對(duì)象：企業(yè)高中基層各級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部
課程方式：建構(gòu)主義教學(xué)+理論精華講授+視頻精選片段+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲+工具演練，強(qiáng)化遷移互動(dòng)演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性。
課程特色：課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)
課程大綱
特別說明：本課程會(huì)在調(diào)研階段，提供案例工具模板，課程講授過程中，全程使用企業(yè)自身案例解析，最大化的貼近學(xué)員具體工作情景，有效提升培訓(xùn)及轉(zhuǎn)化效果
通過對(duì)貴企業(yè)現(xiàn)狀及管理者的需求分析，建議把本項(xiàng)目分為四個(gè)階段進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)管理能力四級(jí)跳，培養(yǎng)成為能夠管理他人的優(yōu)秀管理者，形成管理思維、掌握高績效團(tuán)隊(duì)管理技能，實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績，促進(jìn)組織發(fā)展。
第一階段：管理自我
第一模塊：優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)
解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型、角色認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變
一、解讀管理
1. 什么是管理
2. 管理的對(duì)象是什么
3. 管理的目的是什么
4. 管理的三個(gè)原則是什么
5. 管理者的五個(gè)立場(chǎng)是什么
二、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型、角色深度認(rèn)知
1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型包括哪幾個(gè)方面
2. 管理者成長的五個(gè)臺(tái)階是什么
3. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
4. 管理者應(yīng)具備哪些管理技能
5. 企業(yè)高、中、基層管理者在職責(zé)上如何界定
6. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求
游戲分享：從游戲中給管理者做全身掃描，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，反思自己，重新看待管理者角色、作用和責(zé)任
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本觀念與心態(tài)--實(shí)現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
三、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六個(gè)基本觀念
1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個(gè)角度
6. 時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識(shí)
7. 問題分析與解決的四個(gè)工具
四、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六個(gè)心態(tài)
1. 正面積極
1）何謂正面積極
2）正面積極對(duì)企業(yè)/管理者/員工的價(jià)值
案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
3）正面積極的心理基礎(chǔ)：正面邏輯與負(fù)面邏輯
a操之在我OR被動(dòng)無奈
b做積極氛圍的創(chuàng)造者，不做環(huán)境的污染者
2.主動(dòng)負(fù)責(zé)
1） 如何區(qū)分：表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR真正負(fù)責(zé)任
案例討論：什么是100%負(fù)責(zé)任？
2）為過程負(fù)責(zé)&為結(jié)果負(fù)責(zé)
案例學(xué)習(xí)：真正的負(fù)責(zé)任就是聚焦目標(biāo)，讓有效事情發(fā)生
3）這件事是怎么搞的OR我是怎么讓這件事發(fā)生的（國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》模型工具）
3.愛崗敬業(yè)
1）愛一行，干一行OR干一行，愛一行？
2） 案例分享：凡事做到超出期望
案例分析：全力以赴OR全力應(yīng)付OR全心以赴
4.合作共贏
1.）團(tuán)隊(duì)中如何創(chuàng)造共贏的氛圍
游戲體驗(yàn)：你贏我贏
視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
5.空杯學(xué)習(xí)
1）學(xué)歷or學(xué)習(xí)力
2）學(xué)習(xí)無處不在——四隨的學(xué)習(xí)方式
3）自我學(xué)習(xí)—向內(nèi)學(xué)習(xí)
6.感恩心態(tài)
1）積極心理學(xué)觀點(diǎn)：常懷感恩提升人的幸福指數(shù)
2）常懷感恩心態(tài)令貴人相助
第二模塊：賦能領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、離開人性，別無領(lǐng)導(dǎo)力
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)(情境案例剖析)
2.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力——讓人發(fā)生改變（底層邏輯）
3.改變員工行為的兩大武器（三個(gè)系統(tǒng)循環(huán)與當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔）（獨(dú)家研發(fā)工具）
4.賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)位（三大判斷標(biāo)準(zhǔn)）
5.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn)（獨(dú)家研發(fā)工具）
? 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力
? 持續(xù)實(shí)現(xiàn)績效
? 選拔合格人才
? 激發(fā)忠誠與信任
? 培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬
【華為案例解析】領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)聯(lián)的商業(yè)常識(shí)、組織常識(shí)與人性常識(shí)
二、高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心管理技能
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征（全部結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例講解）
2.六種領(lǐng)導(dǎo)方式（命令式、權(quán)威式、組織式、民生式、教練式等六種類型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)與應(yīng)用原則）
【實(shí)戰(zhàn)演練】
★員工能力意愿模型——六種管理風(fēng)格管理策略演練（落地實(shí)戰(zhàn)）
三、高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理情境案例
1.賦能領(lǐng)導(dǎo)者的三大核心工作
? 創(chuàng)造性思維，發(fā)展賦能的全新模式（實(shí)戰(zhàn)案例）
? 教練式領(lǐng)導(dǎo)，改變下屬的能量運(yùn)用狀態(tài)（實(shí)戰(zhàn)案例及現(xiàn)場(chǎng)演練）
? 賦能——經(jīng)驗(yàn)萃取與業(yè)務(wù)復(fù)盤（獨(dú)家研發(fā)工具）
【實(shí)戰(zhàn)案例解析】賦能領(lǐng)導(dǎo)者情境案例策略解析（企業(yè)可提供案例或挑戰(zhàn)問題）
2.賦能領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)修行
★在工作中修行——深度學(xué)習(xí)、立體精進(jìn)
第二階段：工作管理
管理者應(yīng)具備的工作管理技能—掌握高效工作方法，提高執(zhí)行力
第三模塊：管理者應(yīng)掌握的工作管理技能（目標(biāo)、計(jì)劃、組織、控制）
一、目標(biāo)管理—幫你學(xué)會(huì)聚焦目標(biāo)，以終為始的高效習(xí)慣
1. 何謂目標(biāo)
2. 目標(biāo)管理的意義與誤解
3. 目標(biāo)管理SMART原則
4. 制定目標(biāo)的步驟
二、計(jì)劃管理——幫你學(xué)會(huì)基于目標(biāo)制定正確行動(dòng)計(jì)劃，合理利用時(shí)間方法
1. 對(duì)計(jì)劃的理解
1）何謂計(jì)劃
2）PDCA管理循環(huán)
3）做計(jì)劃的必要性
4）計(jì)劃的責(zé)任人是管理者
5）計(jì)劃的種類
2. 計(jì)劃的擬定方法
1）制定計(jì)劃的六步驟
2）計(jì)劃落實(shí)的5W2H方法
3）制定計(jì)劃的九點(diǎn)注意事項(xiàng)
4）計(jì)劃決定時(shí)的九個(gè)著眼點(diǎn)
3. 管理者的時(shí)間計(jì)劃
1）人工作的限度
2）優(yōu)先使用時(shí)間的九項(xiàng)工作
3）有效使用時(shí)間的六個(gè)方法
4）應(yīng)該授權(quán)的五種工作
5）管理者必須親自處理的三個(gè)特別工作
6）管理者必須親自處理的三個(gè)創(chuàng)造性工作
7）時(shí)間浪費(fèi)的十種現(xiàn)象
三、指揮團(tuán)隊(duì)，分配工作——學(xué)會(huì)量才適崗、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組織能力
1. 何謂團(tuán)隊(duì)/組織
1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2）團(tuán)隊(duì)與集體的區(qū)別
3）團(tuán)隊(duì)中的角色分配
4）組織架構(gòu)的常見形式
5）組織的四個(gè)層次
2. 職務(wù)意識(shí)的形成與控制的幅度
案例分析：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
1）管理者讓下屬明確職務(wù)意識(shí)的方法
2）控制幅度的三個(gè)決定因素
3）管理者應(yīng)不斷擴(kuò)大控制幅度
4）擴(kuò)大控制幅度的五個(gè)方法
3. 職務(wù)認(rèn)知的整合
案例分析：下屬為何不愿意接受新任務(wù)？
1）來自下屬的職務(wù)接納
2）下屬對(duì)職務(wù)接納的兩個(gè)要點(diǎn)
3）來自上司的職務(wù)期待
4）工作分配的四個(gè)要點(diǎn)
1. 職務(wù)接納與職務(wù)期待的整合方法
4. 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析：這樣的指令錯(cuò)在哪？
1. 職務(wù)清晰的四個(gè)要素
2. 常規(guī)狀況下指揮系統(tǒng)的規(guī)則
3. 超常狀況下指揮系統(tǒng)的調(diào)整
4. 適應(yīng)環(huán)境變化的原則：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一&超越現(xiàn)有組織的靈活
四、控制—教你學(xué)會(huì)如何對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制
1. 何謂控制
1）控制的定義
2）控制的對(duì)象
2. 控制的方法
1）掌握現(xiàn)狀的七個(gè)工具
2）比較的五個(gè)基準(zhǔn)
3）分析評(píng)估的六個(gè)工具
4）選擇工具的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：控制過當(dāng)與控制不足
5）計(jì)劃中有控制方案
6）管理者要預(yù)測(cè)問題
7）管理者要客觀地控制
8）控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
3. 自我控制
案例分析：辦公用品的繳回
1. 讓下屬自我控制的五個(gè)要點(diǎn)
第四模塊：管理者應(yīng)掌握的工作管理技能（高效溝通與整合協(xié)調(diào)）
五、溝通——掌握溝通的智慧和技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 何謂溝通
2. 良好溝通對(duì)企業(yè)/管理者/下屬的價(jià)值
3. 影響溝通的三個(gè)要素
4. 評(píng)價(jià)溝通效果的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：溝通中的常見誤區(qū)
5. 良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
6. 有效溝通必須掌握的十點(diǎn)人性
7. 有效溝通必須掌握的十個(gè)技巧
8. 與上級(jí)溝通的五個(gè)要領(lǐng)
9. 與下屬溝通的四個(gè)要點(diǎn)
10. 跨部門溝通的障礙分析及解決策略
11. 如何與客戶溝通，提升客戶滿意度
案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決
六、協(xié)調(diào)—學(xué)會(huì)如何在面對(duì)沖突時(shí)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，找到共贏解決方案
1. 何謂協(xié)調(diào)
1）協(xié)調(diào)的必要性
2）協(xié)調(diào)是什么，不是什么
2. 協(xié)調(diào)的方法
1）協(xié)調(diào)的目的
2）協(xié)調(diào)的途徑
案例分析：維修部和生產(chǎn)部的糾紛
3）最佳的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)
3. 協(xié)調(diào)的對(duì)話方法
1）協(xié)調(diào)的四個(gè)心理準(zhǔn)備
2）能讓對(duì)方產(chǎn)生好感的三個(gè)方法
3）仔細(xì)聽出對(duì)方想法的四個(gè)要點(diǎn)
4）爭(zhēng)取對(duì)方贊同的三個(gè)步驟
5）雙方有分歧時(shí)的五個(gè)注意事項(xiàng)
4. 整合式協(xié)調(diào)
1）協(xié)調(diào)的三個(gè)種類
2）整合式協(xié)調(diào)的七點(diǎn)提醒
3）管理者需指導(dǎo)下屬做整合式協(xié)
第三階段：人員管理
第五模塊：管理者應(yīng)掌握的人員管理技能（賦能授權(quán)與部屬培育）
一、適當(dāng)授權(quán)、挑戰(zhàn)下屬——學(xué)會(huì)逐級(jí)授權(quán)，還事于民，站高一線
1. 人天性中希望自主支配
2. 授權(quán)中的三等價(jià)原則
3. 權(quán)限獲得的八步驟
4. 授權(quán)在三個(gè)層面的好處
5. 授權(quán)對(duì)象的選擇方法
6. 授權(quán)時(shí)的五點(diǎn)注意事項(xiàng)
7. 授權(quán)者的責(zé)任/被授權(quán)者的責(zé)任
8. 授權(quán)中常見的誤區(qū)
9. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
二、培育下屬——學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬技能，做到不僅自己干得好，下屬也會(huì)干得好
1. 培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
1）培育對(duì)企業(yè)/管理者/下屬的意義
2）管理者與下屬達(dá)成共識(shí)的培育時(shí)機(jī)
3）培育下屬的責(zé)任分配
4）培育的內(nèi)容：ASKH
5）培育流程的十一個(gè)步驟
6）學(xué)習(xí)的真正含義
7）輔助學(xué)習(xí)的七個(gè)原則
8）培育下屬的機(jī)會(huì)和方法匯總
2. 新員工的正確的起步
1）新進(jìn)員工培育的重要性
2）最初印象對(duì)人的影響之重大
3）迎接新員工的八個(gè)步驟
3. 日常的指導(dǎo)（OJT）
1）OJT是指工作中的指導(dǎo)
2）崗位指導(dǎo)五步驟
3）實(shí)施OJT的四個(gè)著眼點(diǎn)
4）管理者的示范的重要性
案例分析：別人更愿意相信你說的還是你做的？
5）培育下屬的手段之一——批評(píng)的三點(diǎn)注意事項(xiàng)
6）培育下屬的手段之二——表揚(yáng)的三點(diǎn)注意事項(xiàng)
7）OJT的優(yōu)點(diǎn)與不足
4. 自我啟發(fā)（SD）
案例分析：難以晉升的郭太源
1）下屬自我成長的七個(gè)障礙點(diǎn)
2）下屬想自我成長的八個(gè)時(shí)機(jī)
3）創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長的環(huán)境
4）管理者也要自我成長
第六模塊：管理者應(yīng)掌握的人員管理技能（員工激勵(lì)與高效執(zhí)行）
一、激勵(lì)下屬——教你學(xué)會(huì)讓員工從“要我干”到“我要干”
1. 何謂激勵(lì)
2. 激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)
3. 有意識(shí)刺激與無意識(shí)刺激
4. 正面刺激與負(fù)面刺激
5. 基于個(gè)體需求不同，施以不同的刺激
6. 人的十一種需求
7. 激勵(lì)理論：需求的五層次理論、XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論
8. 了解下屬需求的四個(gè)機(jī)會(huì)
9. 在有限前提下，盡力滿足下屬需求
10. 人的兩類需求：原有需求及誘發(fā)需求
11. 喚起下屬需求的三個(gè)注意事項(xiàng)
12. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)
13. 工作中激勵(lì)的十二種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
二、高效執(zhí)行—學(xué)會(huì)如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
1. 如何在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)行的文化
案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
2. 向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
3. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成
第四階段：團(tuán)隊(duì)管理
第七模塊：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技術(shù)
1. 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的必要條件
1）明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2）相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3）分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？）
4）溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) （如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)）
6）合理的激勵(lì) （沒有足夠的條件怎么辦？）
7）合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、小組討論：結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)研討解決方案
2. 高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?
2）領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
情景演練：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理演練場(chǎng)
3.高績效團(tuán)隊(duì)角色診斷與問題員工管理
1）團(tuán)隊(duì)成員角色測(cè)試
2）團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何擔(dān)任好不同角色的要求
案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
3）不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
4）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造
5.）如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
6）團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理
① 何謂問題員工
② 問題員工對(duì)于管理工作的危害
③ 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中4種常遇到的問題員工分析
實(shí)戰(zhàn)研討：問題員工的管理
4.高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段與團(tuán)隊(duì)階段性領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展技能
1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2）團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4）情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
5）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺差異
6）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
7）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
第八模塊：運(yùn)用系統(tǒng)思維分析與解決問題技術(shù)
一、 金字塔原理-結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用
1、什么是金字塔原理
1）從兩個(gè)場(chǎng)景說起
2）金字塔原理的由來
2、金字塔原理的結(jié)構(gòu)
1）金字塔的四個(gè)特征
2）金字塔的三種結(jié)構(gòu)
3）MECE原則
3、如何構(gòu)建金字塔原理
1）方法一：自上而下
2）方法二：自下而上
4、經(jīng)典應(yīng)用：問題解決應(yīng)用（結(jié)合具體案例）
1）溝通匯報(bào)應(yīng)用
2）商務(wù)寫作應(yīng)用
二、創(chuàng)新思維工具與技巧
1、創(chuàng)新思維的本質(zhì)
2、思維的類型
1）轉(zhuǎn)變思維視角，突破思維障礙
2）培養(yǎng)發(fā)散性思維
3）開發(fā)逆向思維
4）培養(yǎng)橫向思維
5）從橫向思維到發(fā)散思維
6）培養(yǎng)批判性思維
三、創(chuàng)新思維的方法與工具
1）六項(xiàng)思考帽
2）創(chuàng)新思維法的十二法
3）互聯(lián)網(wǎng)思維模式
四、系統(tǒng)思維分析與解決問題的四大工具
1）“情景分析”解決問題是什么？
2）“原因分析”解決問題為什么？
3）“決策制定”解決問題做什么？
4）“計(jì)劃分析”解決問題怎么做？
※實(shí)操演練：案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
綜合測(cè)試：管理者綜合管理能力案例演練
一、 重啟定位模塊
? 任務(wù)越來越多，項(xiàng)項(xiàng)都重要，怎么辦？
? 幫助下屬進(jìn)步，他卻總是不愿意改變？
? 面對(duì)團(tuán)隊(duì)中存在的沖突，如何掌控？
? 重啟定位模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
二、 凝聚共識(shí)模塊
? 員工忙忙碌碌，團(tuán)隊(duì)效率低下，如何破局？
? 下屬不擔(dān)責(zé)，凡事請(qǐng)示匯報(bào)，怎么辦？
? 下屬面對(duì)目標(biāo)總是討價(jià)還價(jià)，除了硬壓，還有什么好方法？
? 凝聚共識(shí)模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
三、 知人善任模塊
? 新接手團(tuán)隊(duì)，還要快速出績效，怎么辦？
? 兩位業(yè)績優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績效后績效卻天壤之別，怎么辦？
? 團(tuán)隊(duì)能人不少，卻業(yè)績平平，怎么破局？
? 知人善任模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
四、 委責(zé)賦能模塊
? 下屬犯了錯(cuò)誤，卻總是找理由，怎么辦？
? 員工敬業(yè)度低，真的是責(zé)任心問題嗎？
? 領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)，下屬越弱的怪圈，如何破局？
? 委責(zé)賦能模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
五、 激勵(lì)人心模塊
? 后疫情時(shí)代，缺錢少糧，該如何激勵(lì)員工？
? 佛系老員工，到底能否被激活？
? 接手士氣低落的團(tuán)隊(duì)，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
? 激勵(lì)人心模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）