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請注意,這是新員工培訓的十二個關鍵細節(jié)
來源:中融管理培訓   發(fā)布時間:2024-05-16 11:42   瀏覽次數(shù):419

對新員工進行系統(tǒng)的培訓,這不但是由于關心新員工,而且是由于這樣做對企業(yè)有利。只靠實踐本身是不夠的。如果某人錯誤地做某件事,而且還努力苦干,最終會完全錯干下去,因為得不到糾正。


考慮怎樣使培訓工作能提高每個人的工作能力,怎樣用提升內部員工或新進員工補充未來的工作崗位,而不是靠挖角競爭對手來為你提供。以下幾點將幫你沿著有效路線邁出第一步,使你看到培訓新員工對你做每件事的重大意義,幫助理解該怎么去做。


1、幫助新員工學習他們職以外的工作


以擴大他們的經驗,在各種緊急狀況時有處理能力,避免令人厭煩的重復性工作并提高效率。


2、提供手冊,別指望他們都用筆記下來


除非他們會速記,否則就跟不上。假如你請你的員工記下這些最重要的問題,這會對他們有幫助。你可能記得以前對員工舉行過考試并試圖想起關于他們的信息,如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵的,那么,現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應該是視覺形象而不是聲音。


3、要把培訓看成是加速的經驗


它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學習經驗教訓,避免以困難方式學習時所付出的代價與辛苦。初學者要經過下列四個階段:


1)不自覺地不熟練——不能夠做某事,甚至不知道自己的無知。


2)自覺地不熟練——開始知道了。


3)自覺地熟練——學會做某事,但必須特別專心致志于工作進程的每一階段。


4)不自覺地熟練——能夠不費力地完成工作。


4、當事業(yè)向前發(fā)展,新的事物都有培訓的必要


培訓工作是無窮無盡的,沒有培訓就不能向前發(fā)展,而且隨著公司發(fā)展速度的加快,對培訓工作的需求也會增加。


從上到下檢查每個人的工作成績,通過培訓加強實力,克服弱點和發(fā)揮潛力。讓員工認識到,培訓是一種令人興奮的機遇,不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。


5、新員工會緊張、孤獨、不安


新來的員工會感到孤獨、緊張和不安,因為開始時他們不可能做出很大貢獻。


做出適當?shù)呐嘤栍媱潱蛩麄兘榻B公司,你的部門和他們具體的工作情況。在新員工即將到來的第一天。在他們出發(fā)前來時做好準備迎接工作。要親自歡迎他們,并且要介紹舊有的同事及相關人員。


6、指派一名有經驗的員工做聯(lián)絡工作指導員


新來員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣相似,同他們合得來,使員工覺得他不是他的培訓教師,他更像是他們的好朋友。如果你讓有經驗的人去教新員工,要讓這些人先接受培訓,使他們不要散布壞習慣。


7、矯正態(tài)度要靠榜樣力量


人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會是熱心的、忠誠的、有用的、守時的和認真負責任的。


8、評估新員工工作的有效性


它是否達到了你的目的;如果沒有達到,原因是什么。強調從你的培訓花費中所取得的價值與其他費用相比較,在你進行培訓之前,不論是內部的還是外部的,都要認真地向人們作簡要通報。要大家一致同意所定的目標并制定培訓期間的行動計劃。培訓后要聽取他們的匯報,并對照他們的計劃檢查他們的學習進展情況。


9、有計劃地培養(yǎng)下屬,使每一位員工積極向上


如果不這樣做,那些最具有發(fā)展前途的員工就會離職而去。如果你有足夠時間去挑選你認為適合的具有更高訓練水平的人,比如說你要的是有三年訓練水平的人,而現(xiàn)在有一個適合的但經驗并不足三年的人選,您是準備放棄他另找,還是自己培養(yǎng)呢?


10、鼓勵擁有雄心壯志的人


有人采取主動,為了提高專業(yè)水平去學習,去讀書。如果你認為一項課程是重要的,至少應該給予資助。


如果你們公司沒有一個培訓開發(fā)中心,應該成立一個,不久它將變成那些關心事業(yè)的人寶貴財富。(當然小公司可以不考慮,但要有準備思想,要有準備動作。)


11、實行輪崗,加速組織內經驗傳播


被指定去擔任最高職務的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門的經驗。


日本的公司培養(yǎng)全面的經理人員,而不是專家。應該學習他們的榜樣。在日本提升擔任最重要經理崗位人員的提升年齡為33歲,而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力,并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個月的時間。


12、邀請顧客來評價你們的服務水平


培訓與顧客接觸的全部員工,不論是面對面或通過電話或函件與顧客聯(lián)系,都要他們很好地與顧客進行業(yè)務及服務交往。


即使有的知識對他們并不重要,但是也能使他們感到自己在關心企業(yè)的發(fā)展。